Regulamin serwisu sprzeciw24

1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem sprzeciw24.pl (dalej: „Serwis”) jest Nikodem Świerczek, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres: Limanowska 70, 33-395 Chełmiec, e-mail: [email protected] (dalej: „Operator”).

Serwis umożliwia samodzielne wygenerowanie dokumentu – sprzeciwu od nakazu zapłaty wydanego w elektronicznym postępowaniu upominawczym – na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika (dalej: „Usługa”).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.

2. Charakter Usługi — narzędzie informatyczne, nie pomoc prawna

Usługa polega wyłącznie na udostępnieniu narzędzia informatycznego do edycji i wygenerowania dokumentu na podstawie szablonu oraz danych podanych przez użytkownika.

Operator nie świadczy pomocy prawnej ani doradztwa prawnego w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych oraz ustawy z dnia 26 maja 1982 r. – Prawo o adwokaturze. Operator nie jest kancelarią prawną.

Operator nie weryfikuje merytorycznej zasadności sprzeciwu, nie analizuje dokumentów sprawy i nie ocenia szans powodzenia w postępowaniu. Treść dokumentu powstaje automatycznie na podstawie odpowiedzi użytkownika.

Serwis nie reprezentuje wierzyciela ani pozwanego w sądzie. Użytkownik występuje w postępowaniu wyłącznie we własnym imieniu, a Operator nie ponosi odpowiedzialności za podejmowane przez użytkownika kroki prawne.

Wygenerowany dokument nie stanowi opinii prawnej, porady prawnej ani gwarancji określonego rozstrzygnięcia sądu. Za zgodność danych i treści z rzeczywistym stanem sprawy odpowiada użytkownik.

Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i dotyczących własnej sprawy. Zakazane jest generowanie dokumentów w imieniu osób trzecich bez należytego umocowania.

3. Zamówienie i płatność

Zamówienie składane jest przez wypełnienie formularza, zaakceptowanie Regulaminu, przejście do podglądu dokumentu i opłacenie zamówienia.

Cena Usługi wynosi 49,99 zł brutto (z podatkiem VAT) za jedno zamówienie obejmujące jeden dokument PDF wraz z instrukcją wysyłki.

Płatność obsługiwana jest przez Stripe Payments Europe, Ltd. i może być dokonana BLIKIEM lub kartą płatniczą. Operator nie przechowuje danych wrażliwych instrumentów płatniczych.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Operator zastrzega, że rozpoczęcie realizacji Usługi następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

Serwis może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niekompletne, termin na wniesienie sprzeciwu upłynął albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. W takim przypadku Operator zwraca całą opłatę.

4. Dostarczenie treści cyfrowej i prawo odstąpienia

Dokument w formacie PDF jest treścią cyfrową dostarczaną niezwłocznie po potwierdzeniu płatności: poprzez link do pobrania na stronie potwierdzenia oraz w wiadomości e-mail na adres podany w formularzu.

Link do pobrania jest jednorazowy i wygasa po 24 godzinach od wygenerowania. Kopia dokumentu pozostaje w wiadomości e-mail.

Opłacając zamówienie, użytkownik będący konsumentem żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu treści cyfrowej traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Jeżeli dokument nie został dostarczony z przyczyn technicznych, użytkownik powinien zgłosić to Operatorowi — Operator podejmie próbę ponownej wysyłki lub zwróci opłatę.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Operatora.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zamówienia. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail.

Reklamacje dotyczące merytorycznej treści dokumentu (np. zasadności sprzeciwu) nie są objęte Usługą — Operator nie świadczy pomocy prawnej.

6. Odpowiedzialność

Operator dokłada należytej staranności, aby dokument był generowany poprawnie i zgodnie z podanymi danymi, nie gwarantuje jednak żadnego rezultatu postępowania sądowego.

Operator nie odpowiada za skutki podania błędnych lub nieprawdziwych danych, za niedotrzymanie terminu na wniesienie sprzeciwu ani za decyzje procesowe użytkownika.

Odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ogranicza się do ceny zapłaconej za dane zamówienie. Ograniczenie to nie narusza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych (adres, e-mail) opisuje Polityka prywatności.

8. Własność intelektualna

Wygenerowany dokument może być wykorzystany przez użytkownika wyłącznie do własnych celów, w szczególności do złożenia go w swojej sprawie sądowej. Zabronione jest odsprzedawanie, masowe generowanie i rozpowszechnianie dokumentów lub szablonów Serwisu.

9. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Operator może zmienić Regulamin, informując o tym na stronie Serwisu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.

Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.